Términos del servicio
Última actualización: 1 de enero de 2026
Estos términos regulan el acceso y el uso de la plataforma Sofraganza. Le rogamos que los lea con atención antes de crear una cuenta o utilizar cualquiera de nuestras herramientas.
1. Objeto y aceptación
Las presentes condiciones generales (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y la utilización del sitio web y de la plataforma de software de Sofraganza (en adelante, el «Servicio»). Al registrarse, acceder o utilizar el Servicio, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos, así como la Política de privacidad y el Aviso de riesgo que forman parte integrante de los mismos.
Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, no debe utilizar el Servicio. Sofraganza podrá actualizar los Términos en cualquier momento, publicando la versión vigente en esta página.
2. Definiciones
- Usuario: toda persona física o jurídica que accede al Servicio o crea una cuenta.
- Cuenta: espacio personal y protegido por credenciales desde el que el Usuario gestiona su acceso.
- Herramientas: funcionalidades de análisis, simulación y automatización basadas en inteligencia artificial, incluida la calculadora de escenarios.
- Criptoactivos: representaciones digitales de valor o derechos que se registran mediante tecnología de registro distribuido.
3. Elegibilidad y registro
El Servicio está destinado exclusivamente a personas mayores de edad con capacidad jurídica plena. El Usuario garantiza que la información facilitada durante el registro es veraz, exacta y actualizada, y se compromete a comunicar cualquier cambio relevante. Sofraganza podrá solicitar documentación adicional para verificar la identidad del Usuario o cumplir con obligaciones legales aplicables.
4. Descripción del servicio
Sofraganza ofrece herramientas de análisis y ejecución asistida sobre mercados de criptoactivos, incluyendo modelos de inteligencia artificial y controles de gestión de riesgo. Estas herramientas son de carácter informativo y operativo. En ningún caso constituyen asesoramiento financiero, fiscal, legal ni de inversión personalizado, ni una recomendación para comprar, vender o mantener activo alguno.
Las proyecciones, simulaciones y cifras ilustrativas que aparezcan en el Servicio son hipotéticas. No representan rendimientos garantizados ni resultados futuros esperables.
5. Cuentas y seguridad
El Usuario es responsable de custodiar sus credenciales de acceso y de cualquier actividad realizada desde su Cuenta. Debe notificar sin demora a Sofraganza cualquier uso no autorizado o sospecha de vulneración de seguridad. Sofraganza no será responsable de las pérdidas derivadas del incumplimiento de estas obligaciones por parte del Usuario.
6. Obligaciones del usuario
El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de forma lícita y de acuerdo con estos Términos. En particular, queda expresamente prohibido:
- Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas de terceros.
- Introducir código malicioso, realizar ingeniería inversa o interferir con el funcionamiento de la plataforma.
- Utilizar el Servicio para actividades de blanqueo de capitales, financiación del terrorismo, fraude o cualquier otra actividad ilícita.
- Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin autorización escrita.
7. Tarifas y pagos
Las tarifas aplicables, en su caso, se comunicarán antes de la contratación y se expresarán con los impuestos que correspondan. Sofraganza podrá modificar sus tarifas con preaviso razonable. Los pagos no reembolsables se indicarán de forma clara en el momento de la compra.
8. Limitación de responsabilidad
Sofraganza prestará el Servicio con la diligencia debida, pero no garantiza que este sea ininterrumpido, libre de errores o compatible con todos los dispositivos. Sofraganza no será responsable de las decisiones de inversión que adopte el Usuario ni de las pérdidas económicas derivadas de la volatilidad de los mercados, de fallos de terceros proveedores o de interrupciones de la red de los criptoactivos.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la legislación imperativa aplicable, en particular la normativa de consumidores y usuarios.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Servicio, incluidos textos, diseños, marcas, logotipos, código y modelos, son propiedad de Sofraganza o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Se concede al Usuario una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el Servicio conforme a estos Términos.
10. Suspensión y resolución
Sofraganza podrá suspender o cancelar la Cuenta del Usuario, con o sin previo aviso según la gravedad de los hechos, cuando detecte un incumplimiento de estos Términos, un riesgo para la seguridad del Servicio o un requerimiento de autoridad competente. El Usuario podrá cancelar su Cuenta en cualquier momento a través de los canales de contacto indicados.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pueda surgir en relación con el Servicio, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios, respetando en todo caso el fuero del domicilio del consumidor. Con carácter previo, Sofraganza invita al Usuario a presentar su reclamación a través de los canales de atención al cliente.
12. Contacto
Para cualquier consulta relativa a estos Términos puede escribir a [email protected] o dirigirse a Avenida de la Constitución 33, 48001 Bilbao, España.