Política de privacidad
Última actualización: 1 de enero de 2026
En Sofraganza tratamos sus datos personales con transparencia, de forma proporcionada y conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos le asisten.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Sofraganza, con domicilio en Avenida de la Constitución 33, 48001 Bilbao, España. Puede contactar con nuestro delegado de protección de datos o con el equipo de privacidad en [email protected].
2. Datos que recogemos
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y país de residencia.
- Datos de la cuenta: credenciales de acceso (almacenadas de forma cifrada), preferencias y configuración de las herramientas.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, registros de acceso e identificadores de sesión.
- Datos de uso: interacciones con la plataforma, parámetros introducidos en las simulaciones y fechas de actividad.
- Datos de verificación: cuando sea legalmente exigible, información necesaria para comprobar su identidad.
3. Finalidades y bases jurídicas
Tratamos sus datos para las siguientes finalidades:
- Crear y gestionar su cuenta y prestarle el Servicio, con base en la ejecución del contrato (artículo 6.1.b RGPD).
- Atender sus consultas y reclamaciones, con base en el interés legítimo en responder a los usuarios y en la ejecución del contrato.
- Garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir el fraude y detectar accesos no autorizados, con base en el interés legítimo.
- Cumplir obligaciones legales, como las relativas a la prevención del blanqueo de capitales, con base en el artículo 6.1.c RGPD.
- Enviarle comunicaciones comerciales, únicamente si ha prestado su consentimiento expreso, que podrá retirar en cualquier momento.
4. Decisiones automatizadas y modelos de IA
Las herramientas de Sofraganza utilizan modelos de inteligencia artificial para generar análisis y escenarios. Dichos resultados son informativos y no producen efectos jurídicos sobre usted de forma automatizada. Cuando sea aplicable, puede solicitar la intervención de una persona, expresar su punto de vista o impugnar la decisión, escribiendo a la dirección de contacto indicada.
5. Conservación de los datos
Conservaremos sus datos mientras mantenga una cuenta activa y, después, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales. Los datos vinculados a obligaciones fiscales o de prevención del blanqueo se conservarán durante los periodos que establezca la normativa aplicable. Transcurridos estos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados.
6. Destinatarios y encargados
Sus datos podrán ser comunicados a proveedores que actúan como encargados del tratamiento, como servicios de alojamiento, mensajería y analítica, siempre bajo contrato de encargo conforme al artículo 28 RGPD. También podrán comunicarse a autoridades públicas cuando una norma legal o un requerimiento judicial lo exija. Sofraganza no vende datos personales a terceros.
7. Transferencias internacionales
Si algún proveedor se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo, las transferencias se realizarán únicamente con garantías adecuadas, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, entre ellas cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos por roles, copias de seguridad y revisiones periódicas. Ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que le recomendamos utilizar contraseñas robustas y no compartir sus credenciales.
9. Cookies
Utilizamos cookies técnicas, necesarias para el funcionamiento del sitio, y, en su caso, cookies analíticas o de preferencias que solo se activarán con su consentimiento. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador.
10. Menores de edad
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin la debida autorización, procederemos a eliminarlos de forma inmediata.
11. Sus derechos
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ello, envíe su solicitud a [email protected] indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando un documento que acredite su identidad cuando sea necesario. Responderemos en el plazo legal de un mes, prorrogable en los casos previstos por la normativa.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios normativos o en nuestros servicios. Le informaremos de las modificaciones relevantes y la versión vigente estará siempre disponible en esta página.